Ah Twitter, chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi biết bạn.
Một cuộc khảo sát toàn diện (1753 trả lời) hôm nay phát hành bởi Edison nghiên cứu, vẽ một hình ảnh hấp dẫn của Twitter và vai trò của nó trong hệ sinh thái truyền thông xã hội của nước Mỹ.
49 trang đầy đủ nghiên cứu đầy đủ của đồ thị thú vị và dữ liệu morsels, nhưng đây là 7 phát hiện rằng tôi đã không dự đoán:
1. Twitter là Ubiquitous
Giống như Terrell Owens, Carrie Underwood, và Coke Zero, Twitter là hầu như trên các radar của Mỹ. 87% người được hỏi đã nghe nói về Twitter, so với 88% những người đã nghe nói của Facebook. (Lưu ý rằng các cuộc điều tra dân số là 12 và lên, trong đó có một phần đại diện của người cao niên). Vì vậy, chúng ta một cách an toàn có thể giả định rằng với ngoại lệ của người Amish, tù nhân, và các sinh vật biển, toàn bộ của đất nước biết về Twitter.
2. Twitter Sucks Chuyển đổi nâng cao nhận thức để sử dụng
Được biết đến bởi 87%, chỉ 7% người Mỹ sử dụng Twitter. Như vậy, ít hơn một trong 13 người Mỹ biết về Twitter, thực sự sử dụng Twitter. So sánh tỷ lệ đó lên Facebook, nơi mà 88% có nghe nói về nó, và 41% có một hồ sơ (tỷ lệ chuyển đổi gần 50%).
3. Twitter là quan trọng, cổ đông thiểu số Vocal
Trong khi chỉ có 7% người Mỹ đang sử dụng nó, dân số Twitter vẫn còn 17 triệu người, tương đương với dân số kết hợp của Connecticut, Oregon, Kentucky, Kansas, Oklahoma. Và trong khi nhỏ hơn so với các lữ đoàn Facebook, phi hành đoàn Twitter được điều chỉnh trong các thương hiệu như không nơi nào khác trên các trang web xã hội.
49% người dùng Twitter hàng tháng theo thương hiệu hoặc các công ty, so với chỉ 16% người sử dụng mạng xã hội tổng thể. Nói một cách khác, người dùng Twitter là 3 lần nhiều khả năng theo thương hiệu hơn những người sử dụng Facebook. Kết hợp với thu nhập bình quân của họ ở trên và giáo dục trên trung bình, xu hướng của người sử dụng Twitter để tương tác với các thương hiệu làm cho họ một nguồn tiềm năng rất lớn có ảnh hưởng Thánh Lễ (mặc dù nghiên cứu của Forrester cho biết Facebook là một hồ bơi tốt hơn ).
4. Tương tác thương hiệu là một phần chủ yếu của Sự sống trên Twitter
Ngoài ra các thương hiệu sau đây, người dùng Twitter nghiên cứu và tham gia với các công ty. 42% tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ thông qua Twitter. 41% cung cấp cho ý kiến về các sản phẩm / dịch vụ. 19% tìm kiếm hỗ trợ khách hàng.
Người dùng Twitter nói về tiếp thị và thương hiệu vượt xa việc sử dụng trên mạng xã hội khác, ” ông Tom Webster, phó chủ tịch Chiến lược và Tiếp thị tại Edison (và tác giả nghiên cứu), khi tôi phỏng vấn ông cho bài viết này.
Tôi duy trì rằng như Facebook tiếp tục kết hợp chặt chẽ các trang web thời gian thực với đồ thị mở, Twitter sử dụng không thể lay chuyển sẽ chuyển từ người này sang người kết nối, đến khách hàng để kết nối công ty. Tôi tin rằng Twitter cuối cùng sẽ được cách mà chúng ta tương tác với các thương hiệu, và sức mạnh của phong trào xã hội CRM. Tom đồng ý, và bao gồm khái niệm trong Tóm tắt.
5. Twitter là không cân đối được nhiều người Mỹ gốc Phi
Tamara Barber của Forrester gần đây đã công bố một báo cáo cho thấy việc sử dụng tiếng Tây Ban Nha của Facebook và các mạng xã hội khác sử dụng vượt xa thuộc sắc dân da trắng người Mỹ.
Edison nghiên cứu cho thấy rằng đối với người Mỹ da đen, mạng xã hội của sự lựa chọn rất tốt có thể được Twitter, như 25% người dùng Twitter là người Mỹ gốc Phi (xấp xỉ gấp đôi dân số Hoa Kỳ).
Tom Webster lí thuyết này có thể là do tương tự như chức năng của Twitter để gửi tin nhắn văn bản, như một số nghiên cứu đã cho thấy người Mỹ đen sử dụng Web di động với tốc độ gần gấp đôi để người da trắng không phải gốc Tây Ban Nha.
6. Twitter Go
Chắc chắn, tie giữa Twitter và điện thoại di động mạnh mẽ, như 63% của người sử dụng Twitter truy cập các mạng xã hội qua điện thoại di động, so với 34% của các mạng xã hội như một toàn thể. Ngoài ra, 73% người dùng Twitter gửi tin nhắn SMS tin nhắn văn bản nhiều lần mỗi ngày. , 49% người dùng Twitter có một chiếc iPod, so với 28% của tổng số dân số Hoa Kỳ. Làm cho tôi nghĩ chúng ta cần phải làm thúc đẩy podcast trên Twitter?
7. Nói chuyện No Evil
Có lẽ tôi chỉ không có được nó, nhưng tôi không thực sự nhìn thấy điểm của Twitter nếu bạn không tham gia và tương tác. Tuy nhiên, theo những phát hiện này, 53% người sử dụng Twitter không bao giờ gửi bất kỳ thông tin cập nhật. Đối với tôi, điều này reemphasizes cần phải có từ khóa thông minh trong Tweets của bạn, và không nhúng vào hồ bơi tầm thường. Mặc dù một nửa khách hàng của bạn có thể không được tweeting hoặc retweeting, họ đang xem, đọc, và nhấn.
Có gì đáng ngạc nhiên cho bạn về Twitter tại Mỹ?
